Política de Envíos

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En PR3SUME trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podrá ampliarse ligeramente.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables para la mayoría de los pedidos.

En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, controles aduaneros, incidencias logísticas o condiciones excepcionales, la entrega podrá demorarse hasta 15 días laborables.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

3. Coste del envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En las promociones en las que se indique expresamente, el envío podrá ser gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento mediante el número de seguimiento correspondiente.

5. Retrasos

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Alta demanda.

• Procesos aduaneros.

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible por mantenerte informado.

6. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

PR3SUME no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

7. Pedidos perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

8. Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca un pedido como entregado, pero el cliente indica que no lo ha recibido, PR3SUME colaborará con la empresa de transporte para investigar el caso.

No obstante, PR3SUME no será responsable de pérdidas derivadas de robos, accesos no autorizados al lugar de entrega o errores imputables al transportista una vez que el pedido figure oficialmente como entregado.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.